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        Service Après Vente        



Afin de préserver la longévité et l’efficacité de votre  SPA, vous devez respecter les consignes d'entretien consultables


PROBLÈMES AVEC LE TRAITEMENT DE L’EAU    

Problèmes

Causes

Solutions

Odeur de Chlore, irritation des yeux et de la peau

- Taux de chlore insuffisant, présence de chloramines

 

- Le pH est incorrect.....................................

* Effectuer une chloration choc avec un chlore choc ou avec un produit de traitement choc sans chlore.

 

* Si le pH est supérieur à 7,6 baisser le pH en ajoutant du pH moins.

* Si le pH est inférieur à 7,2 augmenter le pH en ajoutant du pH plus.

Formation de mousse ou écume

- Accumulation de particules en suspension

* Ajouter une dose de produit anti-mousse après avoir vérifié votre pH.

Film huileux sur la surface

- Huile solaire, crème cosmétique etc.

* Effectuer une chloration choc avec un chlore choc ou avec un produit de traitement choc sans chlore.

* Augmenter le temps de filtration.

* Nettoyer le filtre.

 

Eau brune, rougeâtre noire

 

Eau verte

 

- Présence de fer ou de manganèse dans l'eau

 

- Présence de cuivre

* Ajouter une dose de séquestrant métallique dans l'eau après avoir contrôlé le pH de l'eau.

* Si les symptômes persistent, prélever un échantillon de l'eau et la faire analyser.

* Utiliser l'eau du réseau pour remplir votre SPA.

Eau laiteuse ou trouble

- Le pH est incorrect ........................................

 

- Le taux de chlore est insuffisant .............

 

- Filtration insuffisante .................................

* Ajuster le pH entre 7,2 et 7,6

 

* Effectuer une chloration choc avec un chlore choc ou avec un produit de traitement choc sans chlore.

 

* Augmenter la durée de filtration.

Dépôts calcaires

- L'eau de votre réseau peut être naturellement calcaire

* Ajouter une dose de séquestrant calcaire après avoir contrôlé le pH de l'eau.

Légionnelose

- Eau stagnante et chaude propice au développement des bactéries.

* Effectuer une chloration choc avec un chlore choc ou avec un produit de traitement choc sans chlore chaque fois que vous renouvelez l'eau de votre SPA.

 

* Un désinfectant spécifique peut être utilisé avant le remplissage (Attention, ces produits sont dangereux)




PROBLÈMES AVEC LE FONCTIONNEMENT DU SPA    

Problèmes

Causes

Solutions

Pas d'alimentation électrique ou fuites dans le circuit électrique

- Mauvais branchement

- Mauvais contact des câbles

- Mauvaise isolation des câbles

- Disjoncteur qui a coupé le courant

* Vérifier le disjoncteur sur la ligne de branchement du SPA.

 

* Contrôler l'état de la prise électrique et le câble d'alimentation du SPA.

 

* Le cas échéant, faire contrôler par un technicien compétent les branchements.

La pompe de massage ne tourne pas

- Le système est sur "OFF"

- La pompe est "collée"

- La pompe est grillée

* Mettre le système sur "ON".

* Vérifier si rien ne gène le ventilateur du moteur de la pompe.

* Vérifier l'état du condensateur de la pompe.

* Faire changer la pompe.

Le filtre ne se démonte pas

- La filtration ou les massages sont en marche

* Arrêter le filtration et le massage pour pouvoir démonter le filtre.

Perte de puissance de massage

- Fuite sur l'aspiration de la pompe de massage

- Problème avec la vanne de réglage du débit d'air

- Buses obstruées

* Contrôler la pompe de massage.

* Vérifier l'état de la vanne de réglage du débit d'air et au besoin la remplacer.

* Nettoyer les buses de massage et les buses d'aspiration.

Les buses ne se démontent pas

- Les buses sont entartrées

- Les buses d'air ne se démontent pas

* Détartrer les buses avec une solution d'eau et de vinaigre blanc.

* Seul un technicien est habilité à démonter les buses d'air.

Fuite sur les canalisations  d'eau

- Toutes les buses sont fermées

- Les écrous ne sont pas serrés correctement

- Mauvais alignement des raccordement de tuyaux

- Tuyaux abimés

* Ouvrir les buses

* Serrer manuellement les écrous de raccordement des canalisations

* Faire changer les tuyaux endommagés

Le SPA ne démarre pas

- Mauvaises connections du câble du système de contrôle

- Les touches de l'écran de contrôle ne fonctionnent pas

* Vérifier les connexions du câble du système de contrôle

* Changer l'écran de contrôle

Le SPA ne s'éclaire plus

- La lampe est grillée

- Les câbles de la lampe sont desserrés

* Remplacer la lampe

* Vérifier les connexions des câbles de la lampe

* Contrôler le fonctionnement du boitier de contrôle

Pas de son

- Le volume est au minimum

- Le branchement des haut-parleurs est défectueux

- Les haut-parleurs sont endommagés

* Ajuster le volume à un niveau supérieur

* Vérifier le branchement des haut-parleurs

* Remplacer les haut-parleurs

Mauvaise réception

- L'antenne n'est pas déployée

- La fréquence n'est pas syntonisée

- La réception géographique est mauvaise

* Réajuster l'antenne pour une meilleure réception

* Régler la fréquence sur une station

* Pas de solution

La télécommande ne fonctionne pas

- Les piles sont usées

* Remplacer les piles



  • Pour une assistance commerciale, vous pouvez contacter votre représentant local dont les coordonnées figurent sur votre facture d'achat.

  • Pour une assistance technique, vous pouvez contacter nos techniciens au  09.81.91.72.06
    ou par email : contact@label-ocean.com avec votre numéro de client ou votre numéro de distributeur.
    Ce numéro est recommandé pour un suivi personnalisé de votre SPA, merci de votre compréhension.

  • Pour une commande de pièces ou d'accessoires supplémentaires, vous pouvez contacter votre représentant local ATW Cosmetics label'ocean
  • (0033)(0)981 917 206
 

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